Zarządzanie różnorodnością – korzyści

Firma dobrze zarządzająca różnorodnością osiąga korzyści w wielu obszarach swojej działalności, o czym mówi raport Komisji Europejskiej z 2003 roku. Wskazuje się w nim na poniższe aspekty:

  • poprzez włączenie do organizacji różnorodności, uzyskujemy kompetencje i wiedzę właściwą dla konkretnych grup klientów – ich język, kulturę, wartości, znajomość problemów i potrzeb oraz zwiększenie kreatywności i innowacyjnego podejścia do wykonywanych zadań. Ułatwia to zarówno codzienną współpracę, jak i umożliwia podnoszenie jakości sprzedawanych produktów i usług;
  • zwiększenie zrozumienia potrzeb aktualnych klientów;
  • obniżenie kosztów związanych z przepływem kadr i absencją pracowników;
  • pozyskanie dobrych pracowników i podniesienie efektywności pracy poprzez:
    • zwiększone zainteresowanie pracą w danym przedsiębiorstwie ze strony ekspertów, którzy mogli doświadczyć dyskryminacji u innych pracodawców,
    • podniesienie motywacji pracowników,
    • budowanie lojalności pracowników;
  • przestrzeganie prawa antydyskryminacyjnego;
  • budowę wizerunku zewnętrznego firmy, uzyskanie prestiżu oraz zaufania klientów, którzy coraz częściej zwracają uwagę na renomę firmy i prowadzone przez nią polityki.

Są to zatem zarówno korzyści krótko- (rozwiązanie problemu braku pracowników czy ich absencji), jak i długoterminowe (budowanie wizerunku i reputacji firmy).

Przede wszystkim należy zauważyć, że wprowadzenie zarządzania różnorodnością nie jest procesem prostym i krótkotrwałym. Całkowita zmiana sposobu zarządzania firmą jest zadaniem długookresowym. Przede wszystkim należy zacząć od zidentyfikowania i poznania znaczących rodzajów różnorodności oraz rozpoznać najważniejsze kwestie z nimi związane dla danej organizacji. Dopiero wtedy należy powoli wprowadzać procedury będące potwierdzeniem realizacji polityki różnorodności. Na każdym etapie zmian należy informować pracowników oraz inwestorów, a także klientów o przyjętej polityce i przedstawiać jej korzyści. W końcu bardzo ważne jest uczenie się od innych i porównywanie działań z działaniami innych firm. Tzw. dobre praktyki mogą wskazać wiele pozytywnych rozwiązań.
Źródła opracowania:

  • CSR/Diversity Project
  • raporty Forum Odpowiedzialnego Biznesu,
  • wyniki badań projektu Gender Index
  • Raport „Zarządzanie różnorodnością w Polsce”

Elwira Gross-Gołacka