Zarządzanie różnorodnością – strategie

Istnieje szereg powodów, dla których różnorodność i tworzenie przyjaznego dla wszystkich środowiska pracy uznawane są współcześnie za niezbędne w różnych gałęziach biznesu. Firmy realizujące strategię mówią, że zarządzanie różnorodnością to:

1. Impuls do wymyślania innowacyjnych pomysłów i osiągania doskonałości w podejściu do pracy
Różnorodność i włączenie rozmaitych pomysłów oraz punktów widzenia prowadzi do przełomowych odkryć, które zwiększają (…) możliwości podejmowania wyzwań związanych z konkurencyjnością w biznesie.

2. Pozycja lidera rynku
Jeśli chcemy, żeby nasza firma należała do czołówki w swoim segmencie rynku, musimy być konkurencyjni, musimy brać pod uwagę różnorodność naszego zespołu, motywować i wzmacniać tych, którzy dla nas pracują. Posiadanie różnorodnych pracowników i silnej pozycji rynkowej stanowi o (…) przewadze konkurencyjnej – możemy ją wykorzystać do zbudowania lojalności klientów wobec naszej firmy.

3. Zarządzanie talentami
Jak pokazują badania, najbardziej utalentowane osoby czują się najlepiej w zróżnicowanym i stymulującym środowisku pracy. Nasza firma wie, że ludzie są jej największym zasobem – zdolność do przyciągnięcia i zatrzymania (…) utalentowanych pracowników daje nam przewagę w wojnie o talenty. Możemy stworzyć warunki, w których wszyscy nasi pracownicy będą w pełni wykorzystywali swoje możliwości. Przyjazne dla wszystkich środowisko to takie, które oferuje pełną wyzwań pracę, w którym pracownicy są cenieni za swój wkład w działanie firmy i mają zapewnioną możliwość awansu, gdzie każdy traktowany jest z szacunkiem i poszanowaniem jego/jej godności.

4. Koncentracja na klientach
Klienci mają różne potrzeby i oczekują, że nasza firma te potrzeby zaspokoi. Chcemy mieć pewność, że naprawdę rozumiemy potrzeby naszych klientów i przekraczamy ich oczekiwania. Oczekiwania klientów się zmieniają i my również musimy się zmieniać. Sięganie do różnorodnych talentów naszych pracowników, po to by sprostać zmieniającym się oczekiwaniom klientów, zapewnia przewagę konkurencyjną.

5.Innowacyjność
Różnorodność perspektyw sprzyja innowacjom. Tworzymy uczącą się i innowacyjną firmę, poprzez wspieranie różnorodnych pomysłów i rozumienie różnych kultur i poglądów. Sprawniejszemu podejmowaniu decyzji sprzyja z kolei wykorzystanie energii i pomysłów pochodzących od grupy.

6. Polepszenie wizerunku i reputacji firmy
To nie tylko kwestia społecznej odpowiedzialności biznesu, ale przede wszystkim kwestia PR wewnętrznego i zewnętrznego. To także opinia doskonałego pracodawcy – pracodawcy z wyboru. Mając taką markę na rynku, możemy się spodziewać, że do nas trafią CV najzdolniejszych absolwentów.

Źródła opracowania:

  • CSR/Diversity Project
  • raporty Forum Odpowiedzialnego Biznesu,
  • wyniki badań projektu Gender Index
  • Raport „Zarządzanie różnorodnością w Polsce”

Elwira Gross-Gołacka